退款政策
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本政策说明 DvVPN 订阅服务的退款范围、审核方式与退回路径。提交申请前，请核对订单状态、付款方式和账户使用情况。
退款窗口与适用范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从该笔首次付费订单完成之时起计算，申请提交时间以用户面板内的工单记录为准。正常产生的连接记录或少量流量使用，不影响在退款窗口内提出申请。
该承诺针对账户的首次付费订单。后续续费、再次购买、中途升级形成的差价订单，以及已经完成退款的账户再次付款，不作为新的首次付费订单重新计算退款窗口。月订阅的流量按开通日每月重置；流量包用完为止且永久不过期，这些产品规则不会延长退款申请期限。
不适用情形
超过退款窗口提交的申请，原则上不适用无理由全额退款。账户存在违反使用条款的行为，包括转售账户或订阅、干扰线路运行、利用异常方式超量使用流量、攻击服务设施，或使用虚假付款凭据的，DvVPN 可在核实记录后拒绝退款并限制相关账户。
因用户设备配置、系统权限、当地网络环境或目标服务自身规则造成的连接差异，建议先通过工单排查。排查不限制用户在退款窗口内申请退款，但申请人仍需提供足以定位订单的信息。已经由支付渠道撤销、拒付或完成争议退款的订单，不会重复退回。
申请流程与所需信息
退款申请统一通过用户面板的工单入口提交。申请中应写明用户名、对应订单标识、付款方式、付款记录以及希望退回的订单。退款原因可以填写，但首次付费订单在退款窗口内提出申请时，不以提供特定理由作为受理条件。
提交后请保留账户与订单，不要重复创建同一退款事项。若订单资料无法对应、付款记录不完整或 USDT 退回地址存在疑问，DvVPN 会在原工单内要求补充信息。用户应在同一工单中回复，以免资料分散导致审核中断。
原路退回与到账时间
审核通过后，退款原则上按原付款方式退回。支付宝付款退回对应支付宝交易，微信付款退回对应微信交易。支付渠道完成处理后，实际入账时间由该渠道及账户状态决定；DvVPN 不对支付渠道的内部处理进度作额外时间承诺。
若原交易因渠道限制无法直接退回，工单中会说明可用的处理路径，并要求申请人核对必要资料。退款状态以支付渠道记录和工单处理结果为准。申请人发现退款信息不一致时，应在原工单内补充交易记录，便于继续核对。
USDT 支付的处理差异
USDT 交易完成链上确认后，不能像支付宝或微信交易一样由支付平台直接撤销。审核通过后，退款将依据原订单实际收取的币种与金额处理，并退回申请人在工单中提供且经核对的钱包地址。
申请人应自行确认钱包地址、对应网络与接收条件。链上退款发出后通常不可撤回，因此地址或网络信息不明确时，处理会暂停，直至资料得到确认。因申请人提供错误信息导致无法入账的，应继续通过原工单提交可核验记录，DvVPN 将依据链上结果处理后续核对。