계정 및 구독
가입, 기기 변경, 클라이언트 다운로드와 구독 업데이트를 안내합니다. 구독 가져오기에 실패했다면 먼저 사용자 패널로 돌아가 전체 내용을 다시 복사하세요.
DvVPN 가입에 필요한 것은 무엇인가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 재사용하지 않는 것이 좋습니다. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 클라이언트를 받거나 구독을 관리할 수 있습니다.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾은 다음 구독 업데이트 또는 새로 고침을 선택하세요. 회선 목록이 바뀌지 않으면 사용자 패널에서 구독을 다시 복사해 기존 기록을 덮어쓸 수 있습니다. 구독 내용은 현재 계정의 서비스 설정을 식별하는 데 사용되므로 다른 사람에게 전달하지 마세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
아니요. DvVPN은 기기 수 제한이 없으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 기기에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독을 받아 새 기기의 가져오기 절차에 따라 설정하면 됩니다.
DvVPN은 어떤 운영체제에서 사용할 수 있나요?
Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원합니다. 클라이언트 다운로드 경로는 사용자 패널에 통합되어 있으며, 로그인 후 현재 운영체제에 맞는 클라이언트를 받을 수 있습니다. 설치가 끝나면 구독을 가져오고, 출처가 불분명한 설치 파일이나 낯선 구독은 사용하지 마세요.
구독을 가져온 후 회선이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저 구독이 아직 유효한지 확인한 다음 클라이언트에서 구독 업데이트를 실행하세요. 그래도 비어 있다면 기존 구독 기록을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 복사해 가져오세요. 링크 앞뒤에 공백이 섞이지 않았는지, 클라이언트에 정상적인 네트워크 권한이 있는지도 확인해야 합니다.
연결 및 문제 해결
연결 상태는 클라이언트가 네트워크 통로를 구축했다는 의미일 뿐입니다. 웹페이지, 앱, 시스템 권한과 로컬 네트워크는 각각 별도로 확인해야 합니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되지만 웹페이지에 접속할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊고 회선을 바꾼 다음 대상 웹페이지를 다시 여세요. 브라우저가 이전 연결을 계속 사용한다면 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 시도하세요. 시스템 시간, 클라이언트의 시스템 프록시 또는 VPN 권한, 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트가 정상적으로 열리는지도 확인할 수 있습니다.
특정 앱이 가속 회선을 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
일부 앱은 기존 연결을 유지하거나 클라이언트의 분할 라우팅 규칙의 영향을 받을 수 있습니다. 회선에 연결한 뒤 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 시작하세요. 이어서 현재 상황에 맞는 전역 모드 또는 규칙 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 해당 앱만 문제가 있다면 회선을 바꾸고 앱의 네트워크 캐시를 삭제해 보세요.
연결이 자주 끊길 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 로컬 Wi-Fi 또는 유선 네트워크가 안정적인지 확인한 뒤 시스템의 절전 제한을 해제해 클라이언트가 백그라운드에서 중지되지 않도록 하세요. 그다음 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 전환해 테스트하세요. 여러 네트워크 환경에서 같은 문제가 발생한다면 사용자 패널에서 시스템과 클라이언트 상태를 설명해 티켓을 제출할 수 있습니다.
구독을 가져올 때 형식 오류가 표시되면 어떻게 하나요?
보통은 구독 전체를 다시 복사해야 하며, 시작 부분·끝 부분·매개변수가 누락되지 않도록 주의하세요. 브라우저 주소창의 페이지 주소가 아니라 DvVPN 사용자 패널에서 제공한 구독을 사용하고 있는지 확인하세요. 클라이언트에 같은 이름의 설정이 이미 있다면 기존 설정을 삭제한 후 다시 가져오세요.
연결이 정상적으로 적용되었는지 어떻게 확인하나요?
연결 후 먼저 클라이언트 상태를 확인하고 대상 서비스에 접속해 콘텐츠 지역이 선택한 회선과 일치하는지 확인하세요. 결과가 여전히 로컬 네트워크 상태로 표시된다면 대상 앱이나 브라우저를 다시 시작해 재시험하세요. 확인하는 동안 시스템 프록시나 네트워크 라우팅을 변경하는 다른 소프트웨어를 동시에 실행하지 마세요.
속도 및 회선
속도는 로컬 네트워크, 대상 서비스, 회선 지역과 현재 전송 작업의 영향을 동시에 받습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 지역을 맞춘 뒤 실제 연결 상태를 비교하세요.
혼잡 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
먼저 다운로드, 클라우드 동기화, 시스템 업데이트처럼 대역폭을 사용하는 작업을 일시 중지한 다음 같은 지역의 다른 회선을 선택하세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 더 가까운 회선으로 바꿔도 됩니다. 연결 후 동영상이나 웹페이지를 다시 열어 회선 변경 전에 만들어진 네트워크 세션을 계속 사용하지 않도록 하세요.
회선은 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. 지역 제한 콘텐츠를 시청할 때는 대상 콘텐츠 지역과 일치하는 지역을 선택하세요. AI 도구를 사용할 때는 서비스에 정상적으로 접속할 수 있는 지역끼리 실제 응답 속도를 비교하면 됩니다. 회선 이름만으로 속도를 판단할 수 없으므로 현재 네트워크에서 직접 테스트한 결과를 기준으로 선택하세요.
스트리밍에서 지역을 지원하지 않거나 프록시 오류가 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 회선 지역과 시청하려는 콘텐츠 지역이 일치하는지 확인한 뒤 스트리밍 앱이나 브라우저를 완전히 종료하세요. 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 후 대상 서비스에 다시 로그인하고 기존 사이트 캐시를 삭제하세요. 계정 지역, 콘텐츠 라이선스 지역, 현재 출구 지역이 서로 다르면 재생 가능한 콘텐츠에도 영향을 줄 수 있습니다.
AI 도구가 느리게 열리거나 계속 로딩될 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 회선을 바꾸고 세션을 새로 연결하세요. 회선 변경 전후에 오래 열어 둔 같은 페이지를 계속 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그다음 브라우저 확장 프로그램에 설정된 다른 네트워크 프록시를 끄고 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 웹페이지는 열리지만 응답이 느리다면 더 가까운 사용 가능한 지역을 선택해 다시 비교해 보세요.
110개 이상 국가 / 170개 이상 회선은 어떻게 이해하면 되나요?
DvVPN은 110개 이상 국가 / 170개 이상 회선을 제공합니다. 국가 또는 지역은 출구 위치를, 회선은 클라이언트 구독에서 선택할 수 있는 연결 경로를 의미합니다. 실제 사용 시 같은 회선을 계속 고정할 필요는 없으며, 대상 서비스 지역과 현재 네트워크 상태에 따라 전환할 수 있습니다.
결제 및 환불
월간 구독은 개통일을 기준으로 데이터를 초기화하며, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지됩니다. 구매하거나 업그레이드하기 전에 두 상품의 이용 기간과 사용 방식을 먼저 구분하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 선택할 때는 평소 동영상 시청, 웹 이용, 파일 전송과 여러 기기 사용량을 함께 고려하세요. 모든 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 사용자 패널에서 현재 구독 상태를 확인할 수 있으므로 패널의 이용 기간 정보를 기준으로 사용 계획을 세우세요. 월간 구독에서 남은 데이터와 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지는 서로 다른 과금 방식입니다.
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
이용 중 업그레이드하면 요금 차액이 남은 일수에 맞춰 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 변경할 요금제를 확인한 후 변경을 확정하세요. 가끔 추가 데이터가 필요한 경우에는 데이터 패키지와 월간 구독의 이용 규칙을 비교한 뒤 선택할 수 있습니다.
데이터 패키지에는 어떤 종류가 있으며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용량이 일정하지 않거나 실제 사용량에 맞춰 이용하고 싶은 경우에 적합합니다. 개통일 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 다른 상품입니다.
어떤 결제 방법을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
支付宝, 微信, USDT를 지원하며 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요할 때는 사용자 패널에 로그인해 티켓 페이지로 이동하고 해당 주문을 선택한 뒤 환불 요청을 작성하세요. 제출하기 전에 요금제 상태, 주문 기록과 결제 방법을 확인할 수 있으며 이후 처리는 환불 정책을 따릅니다.