アカウントとサブスクリプション
登録、端末の変更、クライアントの取得、サブスクリプションの更新について説明します。読み込みに失敗した場合は、まずユーザーパネルに戻って全内容を再コピーしてください。
DvVPNの登録に必要なものは？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、他のサービスで同じパスワードを使い回さないことをおすすめします。登録後はユーザーパネルからプランを選び、クライアントを取得してサブスクリプションを管理できます。
サブスクリプションリンクはどう更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新またはリフレッシュを実行します。回線一覧に変化がない場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再コピーし、古い登録を上書きしてください。サブスクリプションはアカウントのサービス設定を識別するため、他人に転送しないでください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
必要ありません。DvVPNは台数制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxの端末で、同じアカウントに紐づく有効なサブスクリプションを利用できます。端末を変更するときは、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを取得し、新しい端末の手順に沿って設定してください。
DvVPNはどのOSで利用できますか？
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。クライアントはすべてユーザーパネルから取得できます。ログイン後、使用中のOSに対応するクライアントを選んでください。インストール後にサブスクリプションを読み込み、不明な配布元からインストーラーや見知らぬサブスクリプションを入手しないでください。
サブスクリプションを読み込んだ後、回線が表示されないのはなぜですか？
まずサブスクリプションが有効であることを確認し、クライアントで更新を実行してください。それでも空欄の場合は、古い登録を削除してからユーザーパネルで再コピーし、もう一度読み込みます。リンクの前後に空白が混入していないか、クライアントに通常のネットワーク接続権限があるかも確認してください。
接続とトラブル
接続状態は、クライアントがネットワーク経路を確立したことだけを示します。ウェブページ、アプリ、システム権限、ローカルネットワークは、それぞれ個別に確認する必要があります。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページへアクセスできない場合は？
まず接続を切って別の回線に変更し、対象ページを再度開いてください。ブラウザが古い接続を使い続けている場合は、ブラウザを完全に終了してから試します。システム時刻、クライアントのシステムプロキシまたはVPN権限、ローカルネットワークで一般的なサイトを開けるかどうかも確認してください。
特定のアプリだけ高速化回線を経由しないのはなぜですか？
一部のアプリは既存の接続を保持したり、クライアントのルール分岐の影響を受けたりします。回線に接続した後、そのアプリを完全に終了して再起動してください。続いて、現在の用途に合うグローバルモードまたはルールモードが有効か確認します。そのアプリだけで問題が起きる場合は、回線を変更してアプリのネットワークキャッシュを削除してください。
接続が頻繁に切れる場合は、どう調べればよいですか？
まずローカルのWi-Fiまたは有線ネットワークが安定しているか確認し、クライアントがバックグラウンドで停止しないよう、システムの省電力制限を解除してください。その後サブスクリプションを更新し、別の回線で試します。複数のネットワーク環境で同じ現象が起きる場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、OSとクライアントの状況を記載してください。
サブスクリプションの読み込み時に形式エラーが表示された場合は？
通常は、冒頭・末尾・パラメータの欠落を避けるため、サブスクリプション全体を再コピーします。ブラウザのアドレスバーに表示されたページURLではなく、DvVPNのユーザーパネルが提供するサブスクリプションを使っていることを確認してください。クライアントに同名の設定がある場合は、古い設定を削除してから再度読み込んでください。
接続が有効になったことを確認するには？
接続後、まずクライアントの状態を確認し、対象サービスへアクセスして選択した回線の地域とコンテンツの地域が一致するか確認します。結果が依然としてローカルネットワークの状態になる場合は、対象アプリまたはブラウザを再起動して再テストしてください。確認中は、システムプロキシやネットワーク経路を変更する他のソフトを同時に起動しないでください。
速度と回線
速度は、ローカルネットワーク、対象サービス、回線の地域、現在実行中の通信処理の影響を同時に受けます。回線を選ぶときは、まず地域を合わせ、その後に実際の接続状況を比較してください。
混雑する時間帯に遅くなった場合はどうすればよいですか？
まずダウンロード、クラウド同期、システム更新など帯域幅を消費する処理を一時停止し、同じ地域の別の回線を選びます。対象サービスが地域を固定しない場合は、より近い回線に変更する方法もあります。接続後に動画やウェブページを再度開き、切り替え前に確立されたネットワークセッションを使い続けないようにしてください。
回線はどのような基準で選べばよいですか？
通常のウェブ閲覧では、地理的に近く接続が安定した回線を優先します。地域限定コンテンツを見る場合は、対象コンテンツの地域と一致する回線を選んでください。AIツールを使う場合は、サービスへ正常にアクセスできる地域の中で実際の応答を比較します。回線名だけで速度を判断せず、現在のネットワークで実測してください。
ストリーミングで地域非対応やプロキシエラーが表示された場合は？
まず回線の地域と視聴したいコンテンツの地域が一致しているか確認し、ストリーミングアプリまたはブラウザを完全に終了します。同じ地域の別の回線に変更して対象サービスへ再ログインし、古いサイトキャッシュを削除してください。アカウントの地域、コンテンツの権利地域、現在の出口地域が一致しない場合も、再生できるコンテンツに影響することがあります。
AIツールの表示が遅い、または読み込みを繰り返す場合は？
まず回線を変更してセッションを再確立し、切り替え前後に長時間開いた同じページを使い続けないようにします。その後、ブラウザ拡張機能に設定された他のネットワークプロキシを無効にし、システム時刻が正しいか確認してください。ページは開けるものの応答が遅い場合は、より近い利用可能な地域を選んで再度比較します。
110か国以上・170以上の回線とは、どういう意味ですか？
DvVPNは110か国以上・170以上の回線をカバーしています。国や地域は出口の位置を示し、回線はクライアントのサブスクリプションから選べる接続先を示します。実際の利用では同じ回線に固定する必要はなく、対象サービスの地域や現在のネットワーク状況に応じて切り替えられます。
料金と返金
月額サブスクリプションは開通日を基準に通信量がリセットされ、データパックは使い切るまで利用できます。購入またはアップグレードの前に、2つのプランの期間と利用方法の違いを確認してください。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。日常の動画視聴、ウェブ閲覧、ファイル転送、複数端末での利用量を考慮して選んでください。すべての月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。
月額サブスクリプションの通信量はいつリセットされますか？
通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でゼロになるわけではありません。ユーザーパネルに現在のサブスクリプション状況が表示されるため、パネルの期間情報をもとに利用計画を立ててください。月額サブスクリプションの未使用分と、無期限のデータパックは異なる料金体系です。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、どう計算されますか？
途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。変更前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、手続きを確定してください。たまに追加通信量が必要なだけなら、データパックと月額サブスクリプションの利用条件を比較して選ぶこともできます。
データパックには何があり、有効期限はありますか？
データパックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用量が一定でない場合や、実際の消費分だけ使いたい場合に適しています。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なるプランです。
どの支払い方法に対応していますか？返金はどう申請しますか？
Alipay、WeChat、USDTに対応し、30日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、該当する注文を選んで返金希望を記載してください。送信前にプランの状態、注文履歴、支払い方法を確認できます。以後の処理は返金ポリシーに従います。